在当下卷翻了的汽车市场中，售后服务的品质已成为衡量品牌竞争力的关键因素之一。ZEEKR Care 作为极氪的售后服务品牌，在服务用户的两年多时间里，通过不断搭建服务团队、迭代升级服务网络布局以及持续进化服务能力，成功完成了从0到1的售后服务体系构建，为用户带来了全方位、高品质的服务体验。
对于广大用户而言，售后服务不仅仅是车辆维修和保养的简单操作，更是对产品全生命周期和用车旅程全场景的有力保障。作为一家用户型企业，极氪始终将用户的需求视为不懈的追求，自ZEEKR Care极氪服务品牌发布以来，一直秉承“共创极致体验的出行生活”的使命，以“极氪极享，智能守护”为服务理念，致力于为用户打造“智能、省心、尊享”的服务体验。
在车辆出行过程中，难免会遇到各种突发状况。极氪深知这一点，为此推出了全场景道路救援服务，为用户的无忧用车生活保驾护航。当车辆因抛锚、爆胎、馈电等故障无法行驶时，用户只需拨打极氪服务热线400-0036-036或者在极氪App发起道路救援服务，专业的救援团队便会迅速响应，第一时间为用户排忧解难。
特别值得一提的是，在面对台风或强降雨等极端天气时，极氪的7*24小时免费道路救援服务更是展现出了强大的保障能力。若用户的爱车因极端天气受困，只需通过车辆车主的极氪账号一键发起救援，或致电400-003-6036，亦或联系当地服务中心，极氪汽车将迅速提供道路救援服务，必要时还可提供双车救援，确保用户在困境时刻能够得到及时有效的帮助。
除了道路救援服务，极氪还推出了无忧接送服务，为在极氪服务中心进行维保的车主提供了极大的便利。在全国服务中心（以极氪App展示的服务网点为准），只要车主的行程在 30 公里之内，均可享受这一尊享服务。
在等待维保的过程中，如果车主感到无聊，无需焦虑，申请「无忧接送」服务后，便可去商场购物、景区打卡、公园露营，尽情享受美好时光；若送车到极氪服务中心保养时，恰好有重要会议或约会需要赴约，车主也不必着急，到达极氪服务中心后申请「无忧接送」，就能轻松应对紧凑的行程；而当车主在极氪服务中心等待维保时，临时有紧急要事需要用车外出，「无忧接送」服务能让车主车接车送，不必慌张；即便极氪汽车正在极氪服务中心维保，暂时无车可用，「无忧接送」服务不仅可以让车主无需在服务中心等待，还能在维保结束后接车主返回服务中心完成取车，真正实现了极氪车主的无忧用车生活。
极氪售后服务的不断升级和完善，是对用户需求的深度洞察和积极响应。通过一系列贴心、智能的服务举措，极氪不仅解决了用户在用车过程中的后顾之忧，更提升了用户的满意度和忠诚度。相信在未来，极氪将继续秉承用户至上的理念，不断创新和优化售后服务，与Z客共创极氪式的服务体验。
